-60x60.jpg)
Уважаемые клиенты нашего магазина!
Уделите, пожалуйста,пару минут на прочтение данной информации и мы уверены, что Вы получите ответы на вопросы, которые у Вас могут возникнуть при оформлении заказа.
Спасибо всем, кто с нами уже несколько лет! Отдельное СПАСИБО людям, которые доверяют нам и спокойно воспринимают тяготы доставки! Мы продолжим радовать деток качественными игрушками :)
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Тем, кто сохранил номера менеджеров и позванивает им для заказов по уникальным позициям, мы и дальше будем делать отличные скидки для людей, которые помогли нам найти самые крутые игрушки!!!
Разъяснения по работе курьеров : когда Ваш заказ передается для доставки в курьерскую службу , статус заказа меняется на "передано в доставку". С этого момент отсчитываются 2-ое суток . В течении этого периода, курьер обязательно звонит Вам за день до доставки, а затем за час до выезда к Вам (не нужно ждать курьера весь день - он прибудет в оговоренное время, т.к. едет по определенному маршруту, составленному заранее). При необходимости , сохраните номер сотового телефона курьера, т.к. заказ до момента вручения Вам, находится у него на руках. Замена адреса возможна - эти данные меняются при первом звонке от курьера.
Разъяснения при доставке в регионы:
- самый дешевый и быстрый способ (Вы удивитесь, но на данный момент это так :)))) - это первый класс от Почты России, в этом случае доступна оплата при получении (пожалуйста, помните о комиссии около 3% от самой Почты, которая в этом случае выступает в качестве банка и переводит средства от клиента)
- побыстрее и чуть чуть подороже - самовывоз из транспортных компаний - мы давно и с минимальными нареканиями используем ПЭК - здесь необходимо учитывать, что дешевая доставка действительна для городов, где есть их представительства - цены и географию доставки вы можете уточнить самостоятельно на сайте в калькуляторе доставки - кликните здесь -> pecom.ru <- В данном случае необходима предоплата стоимости товаров, а стоимость доставки Вы можете оплатить при получении.
- быстро и чуть чуть подороже 1го класса Почты - EMS - даже транспортные кампании используют их в качестве посредников доставки - обширная география и умеренная стоимость - вся информация в калькуляторе доставки - кликните здесь -> ems.ru <- Нужно учитывать, что в данном случае необходима предоплата стоимости товаров, а стоимость доставки Вы можете оплатить при получении.
- мы бесплатно пакуем товары и довозим их до пунктов транспортных кампаний
Доступные коммуникации по скорости ответа - on-line чат, эл. почта help@zebratoy.ru, форма обратного звонка сверху на сайте, звонок нам по номеру 8-800-7001088 (просьба учитывать, что отвечать оперативнее мы можем в виде текста (чат и почта), т.к. в этом случае мы можем обрабатывать значительно больше запросов).
Способы оплаты:
1. Оплата на почте при отправке заказа посылкой с наложенным платежом
Отправление посылки происходит за счет продавца. При доставке на почтовое отделение, оплата заказа производится на почте при получении заказа.
При этом Покупатель оплачивает:
• почтовый сбор за наложенный платеж, по аналогии с банковским переводом (обычно приблизительно 3-5% от суммы оплаты)
• стоимость товаров
• оплата стоимости доставки (160 рублей+7% от стоимости заказа), например, доставка игрушки весом 0,5 кг. стоимостью 3000 руб. в коробке габаритами 40*50*20 по России стоит ~380 руб.
2. Оплата наличными курьеру (только для Москвы/Коврова и Саратова)
При курьерской доставке оплата за заказ и доставку осуществляется непосредственно курьеру. Стоимость указана в тексте ниже.
3. Оплата при самовывозе
При получении заказа расчет производится с продавцом.
4. Предоплата электронными платежами - мы используем платежную систему walletone, которая позволяет оплачивать покупки в интернете любым удобным способом.
После получения платежа (а это происходит за считанные минуты)- в течении суток с Вами связывается сотрудник магазина и подтверждает адрес доставки. После согласования доставки заказ отправляется Вам обычным отправлением (или назначается курьер - для городов - Москва, Саратов, Ковров), за которое не приходится дополнительно платить.
Способы доставки:
1. Почтовая доставка
Мы отсылаем товар почтой ценной посылкой до ближайшего к вам почтового отделения. Вы получаете почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение. При получении в почтовом отделении ценной посылки с заказом, вы должны оплатить стоимость посылки, включая почтовый сбор. При условии произведения полной оплаты товара наложенным платежом вы получаете ценную посылку с вложением товара.
2. Курьерская доставка
Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день доставка заказов курьером доступна только для Москвы, Саратова и Коврова (Владимирской области). Если Вы желаете получить заказ курьером, необходимо выбрать данный способ доставки при оформлении заказа. Посылка будет сформирована и передана в курьерскую службу. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
Стоимость доставки курьером:
» для заказов свыше 10000 рублей - в черте города Москва (в пределах МКАД) - бесплатно.
» для заказов стоимостью ниже 10000 рублей - в черте города Москва (в пределах МКАД) 300 рублей.
» для заказов свыше 8000 рублей - в черте города Саратова бесплатно/Энгельс 100 рублей.
» для заказов стоимостью ниже 6000 рублей - в черте города Саратова 150 рублей/Энгельс 250 рублей.
Доставкой службой "Почта России" осуществляется во все города РФ, доставка занимает 7-15 календарных суток в города: Ростов на Дону, Волгоград, Астрахань, Нижний Новгород, Самара, Казань, Пермь, Уфа, Екатеринбург, Челябинск, Архангельск, Санкт Петербург, Тверь, Новгород, Киров, Омск, Оренбург, Череповец, Вологда, Ярославль, Астрахань, Московская область, Ставрополь, Краснодар и другие города центральной России, Северозапада России, Юга, Повольжья.
15-25 дней доставка занимает в другие регионы РФ. включая Сургут, Нефтекамск, Сахалин, Новосибирск, Томск, Кемерово, Красноярск, Иркутск и восточнее (существуют способы ускоренной доставки для этих регионов, которые согласовываются в каждом конкретном случае).
Мы уверены, что Вы будете приятно удивлены уровнем нашего сервиса.
Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Зебратой предоставит отличный сервис за отличные цены.
Если у Вас возникли вопросы по работе интернет-магазина задайте вопрос через форму, отправьте вопрос электронной почтой по адресу help@zebratoy.ru или звоните по телефону 8-800-7001088